配送ポリシー
ご訪問とお買い物、誠にありがとうございます。
1. 配送方法と送料
ご注文金額に応じて、以下の通り配送オプションが適用されます。
31,000円未満のご注文：
- 標準配送 (Expedited)：無料
- お急ぎ便 (Express) へのアップグレード：+ 4,700円
31,000円以上のご注文：
- お急ぎ便 (Express)：無料
2. お届けまでの日数
- 標準配送 (Expedited)： 発送から 10〜25日
- お急ぎ便 (Express)： 発送から 4〜8営業日
3. 注文処理時間
すべての注文は、土日祝日を除き 3営業日以内 に処理されます。
発送完了後、追跡番号を含む発送確認メールをお送りいたします。
4. 配送追跡について
発送から追跡情報の更新まで、3〜5営業日 かかる場合があります。
日本国内に到着するまで、追跡情報の更新が制限される場合がありますのでご了承ください。
追跡サイト： 17track.net
ご不明な点は support.pandawagon@gmail.com までお問い合わせください。
5. 関税・消費税について
当サイトで販売する商品価格には、日本配送時に発生する 関税・輸入消費税・通関手数料を含んでおります。
6. 配送に関する注意事項
ご注文前に、配送先住所および請求先情報が正しいことを必ずご確認ください。
住所変更をご希望の場合は、発送前に support.pandawagon@gmail.com までご連絡ください。発送後の住所変更は承ることができません。
特別な配送依頼がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
7. 配送の遅延
お届け日数は配送先地域や税関の審査状況により異なります。配送状況に不安がある場合は support.pandawagon@gmail.com までご連絡ください。
8. 配送不可・返送について
以下の理由によりパッケージが返送された場合、再配送には別途手数料が発生し、再発送前に当該費用をお支払いいただく必要があります。
- 住所の誤入力
- 電話番号の不備または連絡不能
- 保管期間経過による未受け取り
- 受取時の署名不可
- 受け取り拒否
- 配送業者による敷地内への立ち入り拒否
- 置き配不可（安全な場所がない場合）
- 輸入税の支払い拒否または未払い
【返金について】
配送失敗後に返金を希望される場合、返金額から 「最初にかかった送料実費」を差し引いた金額 を返金させていただきます。
※日本円の価格は為替レートにより多少前後する場合がございます。